انتخاب تقسیم بار در شرایط فورس ماژور
اخیراً یکی از مشتریان ما هنگام آماده شدن برای جمع آوری محموله خود در بندر مقصد با هزینه های اضافی غیرمنتظره ای مواجه شد. این محموله تنها پس از تسویه تمام هزینه های مربوطه آزاد شد.
پس از دریافت بازخورد مشتری، LIANTU بلافاصله با نماینده حمل و نقل محلی تماس گرفت تا هزینه ها را تأیید کند و فعالانه در مورد کاهش هزینه های احتمالی مذاکره کند.
تحقیقات بیشتر تأیید کرد که این هزینههای اضافی مستقیماً با درگیریهای منطقهای جاری و تأثیر آن بر عملیات کشتیرانی بینالمللی مرتبط است. هزینه ها شامل:
- اتهامات نگهداری و استفاده از کانتینر
- هزینه های اضافی خطر اضطراری
- هزینه های حمل و نقل
- هزینه تراکم بندر
- هزینه های نگهداری و انبارداری
همه هزینهها بر اساس هزینههای واقعی انجام شده صورتحساب میشد و متناسب با حجم بار تخصیص مییابد. کل هزینه اضافی تقریباً 6870 دلار بود.
درگیری های مداوم باعث ازدحام شدید بندر می شود
به دلیل بسته شدن مسیرهای مهم کشتیرانی ناشی از درگیری، تعداد زیادی از کشتی ها برای مدت طولانی در بندر دبی سرگردان مانده اند و حمل و نقل عادی محموله را بسیار دشوار می کند.
علیرغم این چالشهای غیرمنتظره، LIANTU هرگز از جستجوی راهحل دست نکشید. ما ارتباط نزدیک با خطوط کشتیرانی، عوامل محلی و شرکای تدارکات را حفظ کردیم تا هر گزینه ممکن حمل و نقل را بررسی کنیم و تأثیر آن را بر مشتریان خود به حداقل برسانیم.
با این حال، با ادامه درگیری، افزایش فشار بر ذخیره سازی بندر، انبارداری، و انتقال محموله ناگزیر منجر به هزینه های اضافی قابل توجهی شد.
اقدام برای حمایت از مشتریان ما
از طریق هماهنگی مستمر و مذاکرات مداوم، ما با موفقیت کاهش جزئی هزینه را برای مشتری خود تضمین کردیم. با این حال، هزینه های باقی مانده هنوز قابل توجه بود.
LIANTU با هدایت فلسفه "مشتری اول" ما تصمیم گرفت در این زمان سخت کناری نگذارد. برای کمک به کاهش بار مشتری خود، ما داوطلبانه 1500 دلار از هزینه های اضافی را به عنوان نشانه ای از حمایت و مشارکت پوشش دادیم.
ما کاملاً درک می کنیم که این وضعیت ناشی از شرایط فورس ماژور خارج از کنترل هر کسی است. صرف نظر از شرایط بازار یا چالش های خارجی، LIANTU همچنان متعهد به ایستادن در کنار مشتریان خود، رویارویی با مشکلات با یکدیگر و جستجوی فعال راه حل های عملی است.
حرکت رو به جلو با هم
هر چالش غیرمنتظره ای آزمون مسئولیت پذیری، تعهد و مشارکت است.
با نگاهی به آینده، LIANTU به ارتباطات کارآمد، هماهنگی فعال و پشتیبانی لجستیک قابل اعتماد برای محافظت از منافع مشتریان خود و ارائه خدمات قابل اعتماد به هر شریکی که با آنها کار می کنیم، اولویت خواهد داد.
ما صمیمانه امیدواریم که وضعیت حمل و نقل جهانی به زودی تثبیت شود و مشتاقانه منتظر غلبه بر این دوره چالش برانگیز همراه با مشتریان خود هستیم.
